Khách hàng mang Earpods đi bảo hành, thế nhưng lại nhận về một chiếc tai nghe fake. Đáng nói hơn khi bị yêu cầu đền bù thì FPT shop lại đùn đẩy trách nhiệm cho Apple và bắt ép khách mua lại tai nghe mới.
Mới đây, một nick Facebook đã chia sẻ về bức xúc mà mình gặp phải khi mua hàng ở FPT Shop và nhận được nhiều sự quan tâm của cư dân mạng.
Cụ thể, cách đây khoảng 3 tuần anh có đem tai nghe Earpods tới cửa hàng FPT nằm trên đường Trần Não, P. Bình An, Q.2, TP.HCM để bảo hành. Anh được nhân viên tại đây đổi cho 1 tai nghe mới sau khi chờ đợi 1 tuần.
Vì quá chủ quan nên anh đã không test trước sản phẩm mà đã kí nhận rôi mang về nhà. Tuy nhiên, khi sử dụng nó trên đường thì anh phát hiện đây là tai nghe không dùng được và quay lại FPT shop kiểm tra. Nhân viên ở đây cũng xác nhận tai nghe không dùng được và gửi bảo hành cho Apple.
Nhưng ba ngày sau anh nhận được cuộc gọi từ Apple thông báo rằng đây là tai nghe fake nên sẽ không được bảo hành.
Vì quá bức xúc, anh đã lên cửa hàng để nói chuyện rõ ràng thì FPT bảo rằng họ không chịu trách nhiệm và anh phải tự liên hệ với phía Apple để giải quyết. Tuy nhiên, vì anh không đồng ý nên FPT buộc phải đưa ra nhượng bộ cuối cùng là sẽ được giảm 20% khi mua tai nghe mới, còn không thì thôi khỏi.
Hiện vụ việc đang nhận được sư quan tâm rất lớn từ cư dân mạng:
Nhiều người đều rất bất ngờ và bức xúc trước hành động của FPT Shop.
Nhiều người cho rằng đây là chuyện bình thường ở FPT Shop, chính vì vậy cửa hàng ở đây luôn vắng khách.
Người khác thì cho rằng việc này cũng có phần lỗi thuộc về khách hàng khi không check kỹ phụ kiện khi được bàn giao để rồi gặp sự này.
Những diễn biến tiếp theo của vụ việc sẽ được chúng tôi cập nhật trong thời gian sớm nhất, mời bạn đọc chú ý theo dõi.